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Crean una boleta de calificaciones para los bancos y la mayoría salen reprobados

REDACCIÓN

Crean una boleta de calificaciones para los bancos y la mayoría salen reprobados

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) dio a conocer los resultados del icrositio de sucursales bancarias donde los usuarios han reportado quejas y han generado una calificación para cada institución.

Desde noviembre el sitio ha registrado 88 evaluaciones a 9 sucursales: Banamex, Banorte, Santander, Scotiabank, Banco Azteca, BanCoppel, BBVA Bancomer, Inbursa y Banregio. La institución que se reporta con el mayor número de evaluaciones es Banamex con 26; seguida de BBVA Bancomer con 17; Banorte con 12; y Banco Azteca con 11.

Los aplicados

  1. BanRegio: 8.6
  2. Inbursa: 7.7
  3. BBVA Bancomer: 7.1

Los reprobados

  1. Banamex: 4.5
  2. Banorte: 5.3
  3. Santander: 5.8
  4. Scotiabank: 5.9

Entre las principales observaciones que los usuarios reportaron de las sucursales bancarias se encuentran las siguientes:

  1. Servicio lento del personal.
  2. Mal carácter del personal.
  3. Sucursal sucia o en mal estado.
  4. Ventanillas insuficientes para la atención al público.
  5. Negativa a la cancelación de servicios.
  6. Trámites lentos al contratar algún servicio.
  7. Poca información de los servicios que ofrecen.

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